Afstandsonderwijs: de criteria voor een kwaliteitsvol platform

De ontwikkeling van het afstandsonderwijs in het hoger onderwijs en de beroepsopleiding heeft het aantal beschikbare technische oplossingen op de markt vermenigvuldigd. Tegenover dit overvloedige aanbod moeten instellingen, opleidingsaanbieders en ondernemingen die trajecten op afstand willen aanbieden, een werkelijk geschikt platform kunnen onderscheiden van een eenvoudig videoconferentie-instrument dat als pedagogische oplossing is verpakt. Hieronder vindt u de criteria waarmee u een platform voor afstandsonderwijs ernstig kunt beoordelen.

Een pedagogisch platform, niet alleen een verspreidingsinstrument

Het eerste onderscheid dat moet worden gemaakt, betreft de aard zelf van het instrument. Een platform voor afstandsonderwijs moet het volledige traject van de lerende dekken en zich niet beperken tot het verspreiden van video-inhoud of het organiseren van videoconferenties.

Het moet het volgende mogelijk maken:

• het ter beschikking stellen van pedagogische bronnen, gestructureerd per module of per onderwijseenheid ;
• de geïndividualiseerde opvolging van de voortgang van elke lerende ;
• de evaluatie van de verworven kennis, in de vorm van oefeningen, opdrachten of quizzen ;
• de interacties tussen lerenden en docenten, zowel synchroon als asynchroon ;
• het aanmaken van bewijsstukken van opvolging en aanwezigheid.

Zonder deze functies blijft het platform een communicatiemiddel en geen echte leeromgeving.

Een ander punt verdient aandacht: het vermogen van het platform om zich aan te passen aan uiteenlopende pedagogische formats. Een professionaliserende opleiding verloopt niet op dezelfde manier als een korte bijscholing: ritme, afwisseling tussen synchrone en asynchrone momenten, de plaats die aan permanente evaluatie wordt gelaten. Een rigide platform, ontworpen voor één enkel type traject, beperkt de pedagogische mogelijkheden van de instelling die het exploiteert.

De technische betrouwbaarheid, een niet-onderhandelbare voorwaarde

Een onderbreking van de dienst tijdens een examen op afstand of een collectieve sessie heeft rechtstreekse gevolgen voor de geloofwaardigheid van een instelling en voor de betrokken lerenden. Verschillende technische elementen moeten dus worden nagegaan voordat u een oplossing weerhoudt.

De beschikbaarheid en de prestaties

Het platform moet de belasting aankunnen die samenhangt met het aantal gelijktijdig verbonden lerenden, zonder achteruitgang van de dienstverlening, ook tijdens activiteitspieken (examenperiode, start van een sessie).

De beveiliging van de gegevens

De gegevens van de lerenden — identiteit, resultaten, uitwisselingen met de docenten — moeten worden beschermd overeenkomstig de verplichtingen die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens. Dat veronderstelt een beveiligde hosting, een strikt beheer van de toegangsrechten en duidelijke procedures in geval van een incident.

De toegankelijkheid en de compatibiliteit

Een kwaliteitsvol platform moet werken op de voornaamste browsers en apparaten die de lerenden gebruiken, zonder een complexe installatie te vereisen, en moet de beginselen van digitale toegankelijkheid integreren om personen met een handicap niet uit te sluiten.

De traceerbaarheid, evenzeer een reglementaire als een pedagogische inzet

Voor een opleidingsaanbieder is het vermogen om de realiteit en de opvolging van een opleidingsactie aan te tonen een centrale inzet, in het bijzonder in het kader van de Qualiopi-kwaliteitscertificering, het nationale referentiekader dat in Frankrijk van toepassing is op aanbieders van opleidingsacties.

Een ernstig platform moet automatisch het volgende kunnen genereren:

• overzichten van de verbindingen en van de tijd die aan de inhoud is besteed ;
• bewijzen van het indienen van werk en van evaluatie ;
• attesten van opvolging, bruikbaar in het kader van een opleidingsfinanciering.

Deze traceerbaarheid is eveneens nuttig voor opleidingen die voorbereiden op een kwalificatie die is ingeschreven in het Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), beheerd door France compétences, waarvan het niveau (van 3 tot 8) een streng kader oplegt voor de evaluatie van de verworven competenties.

De pedagogische ervaring, kern van de waargenomen kwaliteit

Naast de technische en reglementaire aspecten wordt de kwaliteit van een platform ook afgemeten aan de gebruiksvriendelijkheid en aan het vermogen om de betrokkenheid van de lerenden op termijn vast te houden. Een verwarrende interface of een slecht gestructureerd traject verhoogt het risico op afhaken, dat bijzonder aanwezig is in het afstandsonderwijs.

De punten om op te letten:

• de duidelijkheid van het traject dat aan de lerende wordt voorgesteld, vanaf de eerste verbinding ;
• de eenvoud van de navigatie tussen de modules, de bronnen en de evaluaties ;
• de mogelijkheid voor de docent om snel in te grijpen wanneer een moeilijkheid wordt gemeld ;
• de kwaliteit van de technische ondersteuning die aan de gebruikers wordt geboden, zowel lerenden als docenten.

Een vaak verwaarloosd punt betreft de autonomie van de docenten bij het bijwerken van hun inhoud. Een kwaliteitsvol platform moet een docent in staat stellen zijn bronnen, zijn evaluaties en zijn kalender te laten evolueren zonder stelselmatig afhankelijk te zijn van een externe technische tussenkomst. Die autonomie bepaalt de pedagogische reactiviteit van de instelling ten aanzien van de terugkoppeling van de lerenden.

De begeleiding van de instelling die het platform exploiteert

Voor een instelling of een organisatie die een aanbod op afstand opzet, beperkt de kwaliteit van het platform zich niet tot het instrument zelf: zij hangt ook af van de begeleiding die de uitgever of de technologische partner biedt. Een reactieve ondersteuning, een duidelijke documentatie en het vermogen van het instrument om te evolueren naargelang de pedagogische behoeften behoren tot de keuzecriteria, net zo goed als de functionaliteiten die bij de lancering beschikbaar zijn.

De vragen die u moet stellen voordat u een oplossing weerhoudt

Voordat u een platform kiest, is het nuttig concreet te vragen:

• Hoe worden de updates en de evolutie van de functionaliteiten beheerd?
• Wat is de antwoordtermijn van de technische ondersteuning bij een incident?
• Welke gegevens zijn exporteerbaar, en in welk formaat, bij een verandering van oplossing?
• Hoe sluit het platform aan bij de vereisten van een kwaliteitsaudit?

Volstaat een videoconferentieplatform om afstandsonderwijs te organiseren?

Nee. Videoconferentie is slechts één bouwsteen onder andere. Een echt platform voor afstandsonderwijs moet ook de pedagogische opvolging, de evaluatie en de traceerbaarheid van de opleidingsacties verzekeren.

Wordt de kwaliteit van een platform uitsluitend afgemeten aan de technologie?

Nee. De gebruiksvriendelijkheid, de geboden begeleiding en het vermogen om aan de reglementaire vereisten te beantwoorden tellen even zwaar als de technische robuustheid.