Commerce et vente
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
Le BTS NDRC forme à la relation client sous toutes ses formes : prospection et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, animation et développement de réseaux de partenaires ou de distributeurs. Les enseignements professionnels sont complétés par la culture générale et l'expression, une langue vivante étrangère et la culture économique, juridique et managériale.
Présentation
La formation
Programme
Le programme national s'organise autour de trois blocs de compétences professionnelles :
- Relation client et négociation-vente : prospection, préparation et conduite de l'entretien, négociation, suivi du portefeuille.
- Relation client à distance et digitalisation : vente et relation client par téléphone et par les canaux numériques, exploitation des données commerciales.
- Relation client et animation de réseaux : animation d'un réseau de partenaires, de distributeurs ou de vente directe.
Les enseignements généraux complètent la formation : culture générale et expression, langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale.
Certification
Certification délivrée
- Nature
- Diplôme national
- Libellé officiel
- Brevet de technicien supérieur — Négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau
- Niveau 5
- Certificateur
- Ministère chargé de l'enseignement supérieur
- Mention officielle
- Diplôme national de niveau 5, délivré par l'État à l'issue de l'examen national. L'école prépare à cet examen ; elle ne délivre pas le diplôme.
Débouchés
Attaché commercial, conseiller ou chargé de clientèle, technico-commercial, chargé d'affaires, vendeur-conseil, chargé de relation client à distance, animateur de réseau, responsable de secteur.
Poursuites d’études
Licence professionnelle du domaine commercial, bachelor, licence en sciences de gestion ou en économie-gestion, école de commerce par admission parallèle.
Admission
Accessible après un baccalauréat ou un titre admis en équivalence. La formation étant proposée en alternance, l'entrée effective suppose la signature d'un contrat avec une entreprise d'accueil ; les modalités de candidature sont présentées par l'école sur son site officiel.
L’école
Les autres formations de l’école
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Quelle est la nature de ce diplôme ?
Diplôme national : Brevet de technicien supérieur — Négociation et digitalisation de la relation client.
Qui délivre le diplôme ?
Le certificateur est Ministère chargé de l'enseignement supérieur. L’école prépare à l’examen national et ne délivre pas elle-même le diplôme.
Quel niveau faut-il pour entrer ?
Baccalauréat ou titre admis en équivalence.
Que suppose le rythme proposé ?
Rythme : Alternance. L’entrée effective suppose la signature d’un contrat avec une entreprise d’accueil.
Et maintenant
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Une question sur une école, une formation ou un diplôme préparé : écrivez-nous, nous vous orientons vers l’établissement concerné.